viernes, 27 de abril de 2012

LAS COMPETENCIAS - DE LA FLEXIBILIDAD AL TRABAJO EN EQUIPO

Continuaremos con las competencias evaluadas por los ejercicios de Assessment Center.

Resalto  una competencia que a mi parecer es una de las más importantes y es la de LA INICIATIVA, ya que siendo la acción de adelantarse adecuadamente, esta te da tiempo valioso y poder.



1.      FLEXIBILIDAD: Capacidad para modificar el comportamiento propio (es decir, adoptar un tipo diferente de enfoque) con el objetivo de alcanzar una meta.

2.      HABILIDAD DE CONTROL : Reconocimiento de la necesidad de control y del mantenimiento de éste sobre métodos, personas y asuntos; implica la toma de decisiones que aseguren este control.
3.     IMPACTO: Se traduce en causar buena impresión en los otros y mantener esa impresión a lo largo del tiempo.


4.     INDEPENDENCIA: Actuación basada en las propias convicciones en lugar de en el deseo de agradar a terceros. Disposición para poner en duda un clima de opinión o una línea de acción.

5.      INICIATIVA : Influencia activa en los acontecimientos en lugar de aceptación pasiva de los mismos, visión de oportunidades en ellos. Da lugar a la acción.

6.      INTEGRIDAD: Capacidad para mantenerse dentro de las normas sociales, organizacionales y éticas dentro de las actividades relacionadas con el trabajo.


7.      LIDERAZGO: Utilización de los rasgos y métodos interpersonales más apropiados para guiar a individuos o grupos hacia la consecución de un objetivo.

8.      METICULOSIDAD: Resolución total de una tarea o asunto hasta el final y en todas las áreas que envuelva, independientemente de su insignificancia.

9.      NIVELES DE TRABAJO : Establecimiento de grandes metas o modelos de conducta para uno mismo, para los otros y para la empresa. Insatisfecho con el promedio del rendimiento

10.  PLANIFICACION Y ORGANIZACION: Capacidad para establecer eficazmente un orden apropiado de actuación personal o para terceros con el objetivo de alcanzar una meta.
11.  RESISTENCIA: Capacidad para mantenerse eficaz en situaciones de decepción y/o rechazo.

12.  SENSIBILIDAD INTERPERSONAL : Conocimiento de los otros, del ambiente y de la influencia personal que se ejerce sobre ellos.  Las acciones indican la consideración por los sentimientos y necesidades de los otros (atención, no confundir con comprensión)

13.  SENSIBILIDAD ORGANIZACIONAL: Capacidad para percibir el impacto y las implicaciones de decisiones y actividades en otras partes de la empresa.
14.  SOCIABILIDAD : Capacidad para mezclarse fácilmente con otras personas. Locuaz, abierto y participativo.

15.  TENACIDAD: Capacidad para perseverar en un asunto o problema hasta que éste quede resuelto o hasta comprobar que el objetivo no es alcanzable en un periodo razonable.

16.  TOLERANCIA AL ESTRES: Mantenimiento firme del carácter bajo presión y/o oposición. Se traduce en respuestas controladas en situaciones de estrés.

17.  TRABAJO EN EQUIPO : Disposición para participar como miembro totalmente integrado en un equipo del cual no se tiene por qué ser necesariamente el jefe, colaborador eficaz, incluso cuando el equipo se encuentra trabajando en algo que no está directamente relacionado con intereses personales.




Nuevamente, es el momento de preguntarte qué competencias tienes? y que competencias crees que debes desarrollar?
Muchos éxitos en el desarrollo de tus competencias.

Raquel Rivas


miércoles, 25 de abril de 2012

LOS VALORES - DE LA AUTOESTIMA A LA EMPATIA

Sabemos ya que son los Valores, sus características, su clasificación, ahora la pregunta es  ¿cuáles son nuestros valores?, ¿somos lo que creemos que somos,? ;por esta razón, he preparado una lista de 61 valores con un breve  comentario.  Esta lista la dividiré en 3 partes y en cada una  al final tendrá los tips que podrías seguir para tu Desarrollo Personal .
Un valor muy importante, es el Valor de la Autoestima y este no basta sólo en tener seguridad en nuestras capacidades. El Valor de la Autoestima (Estima  a ti mismo) está fundamentado en un profundo conocimiento de nosotros mismos.


Conociendo  los valores
2.   Alegría:  Toda persona es capaz de irradiar desde su interior la alegría, y su fuente más común, más profunda y más grande es el amo r.
3.  Amor :Todos lo necesitamos, todos podemos darlo. Sin él nuestra vida pierde sentido.
4.  Amistad : Los elementos que forjan amistades para toda la vida.
5.  Aprender : El valor que nos ayuda a descubrir la importancia de adquirir conocimientos a través del estudio y la reflexión de las experiencias cotidianas.
6.  Autenticidad  :Las experiencias, el conocimiento y la lucha por concretar propósitos de mejora, hacen que con el tiempo se vaya conformando una personalidad propia.
7.  Autodominio : Formar un carácter capaz de dominar la comodidad y los impulsos propios de su forma de ser para hacer la vida más amable a los demás.
8.   Bondad:  La bondad perfecciona a la persona porque sabe dar y darse sin temor a verse defraudado, transmitiendo aliento y entusiasmo a quienes lo rodean.
9.   Carácter:  Transformar la imagen de una personalidad emprendedora, llena de energía , de fuerza y vitalidad, a una forma de ser propia y natural.
10. Coherencia :Es el valor que nos hace ser personas de una pieza, a ctuando siempre de acuerdo a nuestros principios.
11.Comprensión: Cuando alguien se siente comprendido entra en un estado de alivio, de tranquilidad y de paz interior. ¿Qué hacer para vivir este valor en los pequeños detalles de la vida cotidiana?
12. Consejo : Una palabra acertada y expresada en el momento justo, logrará un cambio favorable en la vida de quienes nos rodean.
13. Crítica constructiva Hacer una crítica constructiva para ayudar a los demás es una actitud madura, responsable y llena de respeto por nuestros semejantes.
14. Compasión La compasión se enfoca en descubrir a las personas, sus necesidades y padecimientos, con una actitud permanente de servicio.
15. Compromiso : Comprometerse va más allá de cumplir co n una obligación, es poner en juego nuestras capacidades para sacar adel ante todo aquello que se nos ha confiado.
16. Comunicación Una buena comunicación puede hacer la diferencia entre una vida feli z o una vida llena de problemas.
17. Confianza Los hombres no podríamos vivir en armonía a si faltara la Confianza.
18. Decencia:  El valor que nos recuerda la importancia de vivir y comportarse dignamente en todo lugar.
19. Desprendimiento El valor del desprendimiento nos enseñará a poner el corazón en las personas, y no en las cosas materiales.
20. Docilidad : Es el valor que nos hace conscientes de la necesidad de recibir dirección y ayuda en todos los aspectos de nuestra vida.
21. Empatía:  E l valor de la empatía nos ayuda a recuperar el interés por las personas que nos rodean y a consolidar la relación que con cada una de ellas tenemos.
Tips para tu Desarrollo Personal :
1)      Conocer y asumir la importancia de los Valores : La Marca que diferencia a una persona son los Valores que tiene.
2)      Analiza tu conjunto de Valores : Tómate tu tiempo y medita que valores tienes y tómate tu tiempo y haz tu lista de valores que consideres fundamentales en tu Desarrollo Personal.
3)      Haz tu plan personal. Haz tu agenda de trabajo para lograr formar o reforzar los valores que consideras fundamentales.
4)      Examen diario : Tómate 10 minutos para reflexionar diariamente de cómo ha sido tu dia.
Todos los días tendrás pruebas y te darás cuenta si tus valores se fortalecen o no. Al reflexionar podrás efectuar modificaciones en tu agenda inmediatamente.
5)      Balance Mensual : ¿Qué logre?. ¿Qué no logre?. ¿ Qué voy a hacer?
Y recuerda la vida es una constante de cambios y aprendizajes.
Muchos éxitos en el desarrollo de tus valores.
Raquel Rivas
Coach Motivacional

sábado, 21 de abril de 2012

COMPETENCIAS - DE LA ADAPTABILIDAD AL ESPIRITU COMERCIAL



Muchas veces hablamos, pensamos o nos preguntamos ¿Qué competencias tenemos? ¿Somos competentes para tal puesto, para tal cargo?,  creo que si conocemos cuáles son las competencias actuales y su descripción, podremos evaluarnos, tomar conciencia  y de ser necesario aplicarlos en nuestro comportamiento diario para obtener el éxito deseado.



El Asssessment Center, en un método de evaluación de personal.  Este método utiliza como herramientas:  tests psicotécnicos, entrevistas, pruebas en grupo e individuales y tiene como objetivo prever de una manera muy fiable el comportamiento laboral de un candidato.
A continuación les brindo un listado de competencias evaluadas por los ejercicios de Assessment Center:

   1.      ADAPTABILIDAD: Capacidad para permanecer eficaz dentro de un entorno cambiante, como    a la hora de enfrentarse con nuevas tareas, responsabilidades o personas.

2.      ANALISIS NUMERICO: Capacidad para analizar, organizar datos numéricos, por ejemplo, datos financieros y estadísticos.

3.      ANALISIS DE PROBLEMAS : Eficacia a la hora de identificar un problema, buscar datos pertinentes al respecto, reconocer la información relevante y encontrar las posibles causas del mismo.
4.      AUTOMOTIVACION : Se traduce en la importancia de trabajar para conseguir una satisfacción personal. Necesidad alta de alcanzar un objetivo con éxito.

5.      ATENCION AL CLIENTE: (interno y externo) Exceder las expectativas del cliente demostrando un compromiso total en la identificación de cualquier problema y proporcionando las soluciones más idóneas para satisfacer sus necesidades.

6.      ASUNCION DE RIESGOS: Emprendimiento de acciones que envuelvan un riesgo deliberado con el objeto de lograr un beneficio o una ventaja importante

7.      CAPACIDAD CRITICA : Habilidad para la evaluación de datos y líneas de actuación, así como para tomar decisiones lógicas de una manera imparcial y desde un punto de vista racional.

8.      CAPACIDAD DE DECISION : Agudeza para tomar decisiones, afirmar opiniones, tomar parte en algo o comprometerse en un asunto  o tarea personalmente.
9.     COMUNICACIÓN ORAL PERSUASIVA : Capacidad para expresar ideas o hechos claramente y de una manera persuasiva.  Convencer a los otros del punto de vista propio.

10.  COMPROMISO: Creer en el propio trabajo o rol y su valor dentro de la empresa, se traduce en un refuerzo extra para la compañía aunque no siempre sea en beneficio propio.

11.  COMUNICACIÓN ESCRITA: Capacidad para redactar las ideas claramente y de forma gramaticalmente correcta, de manera que sean entendidas sin lugar a dudas.

12.   CREATIVIDAD : Capacidad para proponer soluciones imaginativas en situaciones de negocios. Innovación. Capacidad para identificar alternativas radicales en contraposición con los métodos y enfoques tradicionales.

13.   DELEGACION  : Distribución eficaz de la toma de decisiones y de otras responsabilidades hacia el subordinado más adecuado.

14.   DESARROLLO  DEL SUBORDINADO: Desarrollo de las habilidades y aptitudes de subordinados mediante la realización de actividades relacionada con trabajos actuales y futuros.
15.  ESCUCHA : Capacidad para entresacar la información importante de una comunicación oral. Las preguntas y las reacciones en general demuestran una escucha “activa”.

16.  ENERGIA : Capacidad para crear y mantener un nivel de actividad indicado. Muestra el control, la resistencia y la capacidad de trabajar duro.

17.  ESPIRITU COMERCIAL  : Capacidad para entender aquellos puntos clave del negocio que afectan a la rentabilidad y al crecimiento de una empresa y actuar de manera pertinente para maximizar el éxito.



Resalto una competencia que a mi parecer, es una de las más importantes y es la de ESCUCHAR y para poder escuchar se requiere de prestar la debida atención a tu interlocutor. Al saber escuchar otras capacidades y valores se harán presente, reforzando nuestro Desarrollo Personal.

Tienes 17 competencias, y es el momento de preguntarte si las tienes, si las quieres, si las necesitas y que pasos tendrías que realizar para reforzarlas o desarrollarlas.  Y eso depende de ti.
La proxima desde La Flexibilidad al Trabajo en Equipo.
Muchos éxitos en el desarrollo de tus competencias.

Raquel Rivas
Tu coach
Recomendados :

jueves, 19 de abril de 2012

¿COMO VENDO? - TECNICAS DE VENTAS II

Antes de iniciar el Ciclo de la Venta, quiero compartir unos conocimientos adquiridos en el tiempo, los cuales te llevarán a tu éxito comercial.

LOS  OBJETIVOS  DEL PROCESO DE LA VENTA


-          Establecer una corriente de confianza y simpatía con el prospecto (candidato a cliente)
-          Determinar con claridad sus necesidades y deseos
-          Demostrar cómo nuestro producto o servicio lo satisface
-          Probar cómo puede satisfacerlos
-          Salvar los impedimentos a la compra
-          Finalizar exitosamente la transacción
FORMULA PARA POTENCIAR TU  PODER EN LA VENTA
1)Conocimiento del producto o servicio
2)Conocimiento del cómo de la venta
3)Habilidad de Persuación,
4)Empuje 



EMPUJE Y COMO AUMENTARLO
-          Fíjate metas a corto plazo – Escríbelas
-          Establece una recompensa significativa por alcanzarlas
-          Visualiza el momento del logro y su recompensa
-          Comparte con tu grupo de apoyo, dichas metas y sus recompensas.

Finalmente tomar en cuenta esta fórmula, que debe ser una constante.  
FORMULA SEMANAL PARA TRIUNFAR EN VENTAS
-          Visitas o llamadas de contacto
-          Entrevistas iníciales
-          Entrevistas de cierre
-          Contratos realizados
-          Comisiones


Muchos exitos comerciales y recuerda depende de ti.

Raquel Rivas
Recomendado:

Aún sabiendo el ciclo  de la  venta, esta no será exitosa si no somos concientes del objetivo de cada paso. Y estos son :

martes, 17 de abril de 2012

LAS METAS - ¿COMO LOGRARLAS?





La Meta es el fin u objetivo de un plan, de una acción, de un trabajo, de una labor. En la vida parece que todo son metas : Graduarse en el cole, en la universidad, en el posgrado, conseguir un trabajo, lograr el ascenso, ganar una competencia, tener amigos, ser feliz.


La labor principal del coach es ayudar  a sus coaches a lograr sus metas. Y hoy te brindaré algunas pautas para que logres tus metas, sin embargo, está en ti el hacerlas:


1)   Proponte metas
Para tener una meta, ten claro cuál es tu objetivo ¿Qué quieres? ¿Qué deseas?
2)    Establece tiempo y modo:
Para cuándo y cómo.
3)    Diseña tu plan de acción:
¿Qué pasos tienes que seguir?¿Que obstáculos pueden presentarse? ¿Qué harías ante dichos obstáculos? ¿Qué pasaría si no llegas?
4)    Ten presente el motivo (tu motivación personal) de querer lograr tu meta :
La mejor motivación está en nosotros mismos, cada vez que creas que pierdes el ritmo, acuérdate el motivo por el cual quieres lograr esa meta.
5)    Reconoce tus valores, tu habilidades, tus conocimientos : Las competencias,Los valores
Saca provecho de todo lo valioso que tienes. Valora todos tus valores en general.
6)   Aprende de tus logros:
Ten presente qué competencias tuyas te ayudaron a alcanzar tus logros y tenlas presente al iniciar nuevas metas.
7)    Aprende de tus fracasos:
Ten presente que los errores enseñan, por lo que toma conciencia de, qué te llevó al fracaso para tenerlo en cuenta y no repetirlos.
8)    Revisa tu plan de acción
En el camino ten presente que es acertado y necesario  hacer constantes revisiones, a fin de que si es preciso, poder efectuar a tiempo cambios a nuestras estrategias a seguir.
9)    Disfrútalo y Festéjalo
Vive el momento a intensidad, cada paso logrado te acerca a tu meta, entonces: disfrútalo y festéjalo.


Cada mañana toma unos minutos y haz lo siguiente:
1)    Cierra los ojos
2)    Respira profundo
3)    Mírate a ti mismo parado en un camino  y al final de ella, tu trofeo a alcanzar.
4)    Imagínate caminando hacia ella, quizás en el camino, encuentres piedras, huecos, un rio, sol brillante. (fracasos y logros)
5)    Llegaste, cogiste el trofeo, ríe, voltea y verás que el camino no era tan  largo.


       
Muchos éxitos en el logro de tus metas.
Raquel Rivas

Recomendados :
Los Valores